Dans le cadre de la loi sur les achats à distance, les consommateurs disposent d'un délai de réflexion de 14 jours après la livraison du produit lorsqu'ils effectuent des achats via Internet. Pendant ce délai, les produits peuvent être retournés sans indication de motif, à condition que le produit soit en bon état, non ouvert et non utilisé. Le client doit payer lui-même les frais de port pour le retour de l'article.
Si un produit "ne convient pas", nous vous demandons toujours quelle en est la raison, afin de pouvoir vous fournir la meilleure information possible sur l'adéquation de nos produits par rapport aux différentes marques et modèles.
Si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez simplement l'indiquer, cela n'affectera pas le remboursement dans les conditions indiquées, mais nous savons que les données de compatibilité du produit n'étaient pas incorrectes.
L'expédition se faisant toujours aux frais et risques du client, le colis doit être correctement emballé et suffisamment affranchi. Nous refuserons un affranchissement insuffisant pour le courrier.
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Nederland
Si les marchandises retournées sont complètes, intactes, non ouvertes/ouvertes et inutilisées, nous vous rembourserons le prix d'achat que vous avez payé sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si vous souhaitez retourner un produit non ouvert et non utilisé après 14 jours ? Dans ce cas, nous ferons une exception. Dans ce cas, le prix d'achat des produits vous sera remboursé, même si des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 10% pourront être déduits. En cas d'augmentation de prix, maximum 100% du prix d'achat des produits sera remboursé. Dans tous les cas, les frais de paiement et/ou les frais d’envoi ne seront pas remboursés.
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